Melakukan evaluasi atas layanan inspeksi mobil jelas penting dilakukan. Masalahnya, belum ada standar khusus sebagai cara mengevaluasi kualitas layanan inspeksi. 

Inspeksi sendiri, merupakan proses untuk menerapkan metode pengukuran serta pengujian sesuatu. Kalau untuk inspeksi mobil bekas, maka artinya mengukur serta menguji seperti apa kondisi dari mobil bekas tersebut. 

Hanya saja, inspeksi saja belum cukup. Harus ada tahapan evaluasi untuk memahami seberapa baik layanan yang sudah diberikan. 

Seperti apa cara melakukan evaluasinya? Berikut penjelasannya. 

Baca Juga: Pilih Inspeksi Sendiri atau Jasa Inspeksi, Lebih Baik Mana?

Cara Mengevaluasi Kualitas Layanan Inspeksi

Evaluasi kualitas layanan sangat penting buat memastikan berbagai hal seperti keamanan, kepatuhan, sampai dengan kepuasan pelanggan. Ini caranya: 

1. Tahu Standar dan Pedoman yang Berlaku

Layanan inspeksi yang Anda lakukan, harus mematuhi standar tertentu. Misalnya, Standar Nasional Indonesia (SNI). Bisa juga mengikuti standar internasional lain. 

Standar-standar tersebut, biasanya mencakup sejumlah pedoman teknis buat memastikan kualitas suatu produk. Kalau dalam hal mobil bekas, maka produknya adalah mobil itu sendiri. 

Dengan standar tersebut, Anda bisa tahu melakukan evaluasi mengenai layanan inspeksi sudah memenuhi sejumlah persyaratan standar yang berlaku atau tidak. 

2. Ukur Kualitas Berdasarkan Harapan dari Pelanggan

Selanjutnya, inspeksi pemeriksaan fisik dan detail lain juga harus diukur berdasarkan harapan dari pelanggan. 

Tentu, ini penting karena melibatkan pemahaman mengenai kebutuhan serta harapan pelanggan. 

3. Memastikan Proses Inspeksinya Komprehensif

Cara mengevaluasi kualitas layanan inspeksi mobil bekas selanjutnya, pasti dengan melakukan hal mendasar. 

Hal mendasar tersebut harus Anda lakukan. Misalnya, Anda bisa melakukan pengecekan ke lebih dari 150 titik di mobil bekas. 

Termasuk juga untuk mengecek mesin, rem, sistem kelistrikan, kondisi eksterior, hingga suspensi. 

Proses ini menjadi upaya untuk memastikan seluruh komponen yang penting sudah Anda periksa dengan detail. 

Baca Juga: 4 Kelebihan Menggunakan Jasa Inspeksi Mobil Bekas, Yuk Cek!

4. Melakukan Transparansi dalam Laporan Inspeksi

Selanjutnya, contoh inspeksi yang bisa Anda lakukan bisa dengan memberi transparansi pada setiap laporan inspeksi. 

Evaluasi yang baik untuk inspeksi memang harus mencakup ini. Nantinya, Anda wajib mengecek kelengkapan dalam laporan seperti: 

• Komponen yang sudah Anda periksa. 
• Penilaian kondisi dari setiap komponen (baik, rusak, atau butuh perbaikan). 
• Upaya untuk tindakan lebih lanjut. 

5. Pakai Feedback dari Pelanggan

Selanjutnya, cara evaluasinya yakni mengumpulkan atau menggunakan feedback secara langsung dari pelanggan mengenai inspeksinya. 

Saat ingin meminta feedback dari mereka, maka Anda bisa menanyakan tentang: 

• Seberapa cepat layanan yang bisa Anda berikan. 
• Profesionalisme dari teknisi. 
• Kejelasan soal komunikasi. 
• Kelengkapan laporan inspeksi. 

6. Evaluasi Garansi yang Tersedia

Jika ingin melakukan evaluasi, maka lakukan evaluasi atas layanan garansi juga perlu Anda lakukan. 

Garansi ini, menunjukkan tingkat kepercayaan yang tinggi atau jaminan atas hasil inspeksi mereka. 

Jika layanan inspeksi yang Anda berikan tidak menawarkan garansi, maka bisa jadi banyak pelanggan yang merasa kecewa dan curiga bahwa hasilnya kurang memuaskan. 

Baca Juga: 6 Tips Memilih Jasa Inspeksi Mobil Bekas yang Bagus

7. Bandingkan Biaya dengan Layanan Inspeksi Anda

Biaya yang Anda tawarkan pun harus disesuaikan dengan seperti apa cakupan dan kualitas layanannya. 

Jika Anda memberi harga yang relatif tinggi, misalnya, maka harus pakai alat diagnostik yang modern, titik pengecekan yang lebih detail, atau bahkan langsung dengan pemberian garansi. 

Kalau Anda membebankan biaya tinggi tapi inspeksinya terbatas, maka tentu perlu evaluasi. 

Dengan berbagai cara mengevaluasi kualitas layanan inspeksi ini, maka Anda bisa terus meningkatkan kualitas layanan. 

Kalau mau jasa inspeksi mobil bekas yang mampu memberikan ini, maka CarsCheck bisa jadi pilihannya. 

Pengecekan detail, laporannya juga lengkap, dan ada garansi. Hubungi sekarang!